Thời gian giao hàng dự kiến của Tâm Tuệ Books sẽ tuỳ thuộc vào 2 yếu tố:

1. Thời gian đặt hàng:  Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi Tâm Tuệ Books  xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được cộng thêm 1 ngày.
2. Địa điểm nhận hàng:  Thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực dự kiến từ 3- 5 ngày kể từ xác nhận đơn thành công.

Khi đăng kí tài khoản tại Tâm Tuệ Books, quý khách sẽ:

- Thường xuyên được cập nhật những thông tin sản phẩm hữu ích cũng như thông tin khuyến mãi, giảm giá có tại Tâm Tuệ Books

- Dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình khi đặt hàng.

- Thao tác nhanh hơn khi đặt những đơn hàng tiếp theo. Hệ thống sẽ tự động lưu trữ và điền sẵn các thông tin cá nhân của quý khách cho những đơn hàng sau.

- Tâm Tuệ Books thường xuyên có những chương trình ưu đãi, dành riêng cho các khách hàng đã đăng kí tài khoản tại Tâm Tuệ Books

Quý khách đã biết tên sản phẩm cần tìm

Nếu quý khách đã biết tên sản phẩm cần tìm, vui lòng nhập tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm ở trên cùng website nhasachtamtue.com

Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các kết quả chứa các sản phẩm phù hợp với Từ khóa mà quý khách vừa tìm kiếm.

Quý khách chưa biết tên sản phẩm cần tìm

Nếu quý khách chưa xác định ngay sản phẩm cần mua, quý khách có thể chọn "Tất cả danh mục" và duyệt theo danh mục sản phẩm, theo tên sản phẩm, theo danh sách sản phẩm nổi bật, theo danh sách sản phẩm giảm giá hay theo nhãn hàng.

Khi đã đặt hàng thành công, quý khách có thể truy cập vào tài khoản, bấm vào dòng "Đơn hàng của tôi" hoặc kiểm tra email để kiểm tra lại thông tin đơn hàng.

Trong trường hợp cần chỉnh sửa cho đơn hàng, quý khách có thể liên hệ với  bằng cách vào trang Fanpage của Tâm Tuệ Books: https://www.facebook.com/Phatgiaotamtue/ và cung cấp thông tin chi tiết gồm:

• Mã số đơn hàng
• Tên sản phẩm/địa chỉ mới và nhu cầu cần chỉnh sửa

Bộ phận Tâm Tuệ Books sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi qua email quý khách đăng ký khi gửi yêu cầu hoặc liên hệ để hỗ trợ quý khách.

Tâm Tuệ Books giao hàng trong giờ hành chính: trong khoảng 8h30 - 17h30 và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7. Do nhân viên vận chuyển giao hàng theo tuyến nên rất tiếc chưa thể hỗ trợ thời gian giao hàng cụ thể.  Sau khi đặt hàng thành công, Tâm Tuệ Books sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng, quý khách vui lòng sắp xếp thời gian và giữ liên lạc để nhận hàng trong thời gian Tâm Tuệ Books đã thông báo.

Trong trường hợp nhân viên vận chuyển liên hệ vào thời gian chưa phù hợp, quý khách có thể giữ liên lạc qua điện thoại và hẹn lại thời gian giao hàng khác, nhân viên vận chuyển sẽ cố gắng hỗ trợ trong mức có thể.

Quý khách có thể tự thao tác đổi phương thức thanh toán ngay tại website âm Tuệ Books, cho đơn hàng khi đơn hàng đã thanh toán trước nếu chưa tiến hành xử lý.

Các bước để đổi phương thức thanh toán:

1. Đăng nhập vào tài khoản đã đặt hàng

2. Vào phần đơn hàng của tôi và bấm vào đơn hàng cần chỉnh sửa

3. Bấm "Thanh toán lại" trong phần "Phương thức thanh toán"

Chọn lại phương thức thanh toán và bấm "Thanh toán lại" để hoàn tất đơn hàng.

Lưu ý: trong trường hợp gặp khó khăn trong việc thanh toán lại cho đơn hàng, quý khách có thể liên hệ lại hotline: 0988.941.914 để được hỗ trợ